미국 구독형 소프트웨어 종료 사례 7600283 실패 사례

ChaCha는 웹사이트나 회사의 모바일 앱 중 하나를 사용하여 모든 질문에 대해 무료로 실시간 답변을 제공하는 미국의 인간 중심 검색 엔진이었습니다.

2006년 Scott A. Jones와 Brad Bostic이 설립한 이 회사는 인디애나폴리스 수도권의 일부인 미국 인디애나주 카멜에 본사를 두고 있습니다. 그 이름은 "검색하다"를 의미하는 표준 중국어 단어 cha(중국어: 查; 병음: chá; Wade–Giles: ch'a)에서 유래되었습니다.

역사

ChaCha의 알파 버전은 2006년 9월 1일에 출시되었습니다. 베타 버전은 2006년 11월 6일에 출시되었습니다. ChaCha는 연말까지 20,000명의 가이드가 등록했으며 Amazon.com의 기업가인 Jeff Bezos가 소유한 개인 투자 회사인 Bezos Expeditions의 지원을 포함하여 미화 600만 달러의 개발 자금을 모금했다고 말했습니다.

2008년 1월까지 ChaCha에는 5,000명의 프리랜서 가이드가 있었고 동시에 최소 500명이 일하고 있었습니다. 같은 해 회사는 사용자가 242-242(CHA-CHA)에 문자 메시지를 보내고 답변을 문자로 받을 수 있는 문자 기반 서비스를 시작했습니다.

MogoNews.com은 ChaCha의 첫 번째 지분 자금 조달이 1,400만 달러에 21세기 기술 기금의 보조금 200만 달러를 더한 것이라고 보고했습니다.

ChaCha는 2009년 3월 17일에 총 1,200만 달러에 달하는 새로운 자기자본 조달을 발표했으며, 동시에 25명을 해고하고 나머지 직원 56명의 급여를 10% 삭감했습니다. 새로운 투자로 총 벤처 캐피털은 4,300만 달러로 늘어났지만, 독립적인 추정치는 5,800만 달러로 추산되었습니다. 한 달 후, 공동 창업자인 브래드 보스틱(Brad Bostic)은 차차가 일상적인 운영에 더 이상 그를 필요로 하지 않는다고 말하면서 회사 사장직에서 물러났습니다. Bostic은 회사가 대불황 속에서 수익성을 위해 어려움을 겪고 있다고 지적했습니다.

2011년 8월, ChaCha는 영국에서 문자 메시지 기반 서비스를 출시했습니다.

2012년 4월 20일, ChaCha는 영국에서 사업을 중단했습니다. 회사는 영국 사업을 종료한 이유를 "영국에서 가격 경쟁력이 있는 새로운 서비스에 대한 채택률이 상당히 낮다"고 밝혔습니다.

2016년 12월 12일, 차차는 광고 수익 감소로 인해 영업을 중단했으며, 이로 인해 부채를 상환할 수 없게 되었습니다.

제품

데스크톱 검색

ChaCha는 웹 브라우저 내에서 인간 중심 검색을 제공하고 검색 엔진이 프리랜서가 제공한 결과로부터 학습할 수 있도록 설립되었습니다. 시스템은 사용자가 가이드와 채팅하고 검색을 마칠 수 있는 페이지 왼쪽에 채팅을 제공했습니다. 페이지 중앙에는 가이드가 추가하거나 제거할 수 있는 결과가 포함되어 있습니다(나중에 사용자도 이러한 결과를 추가하거나 제거할 수 있음). 페이지 오른쪽에는 검색과 관련된 광고가 포함되어 있습니다.

데스크톱 검색은 모바일 제품을 위해 2008년 4월에 단계적으로 중단되었습니다.

모바일 검색

사용자는 질문이 포함된 SMS 메시지를 242~242번으로 보낼 수 있었고, 그러면 가이드가 답변해 주었습니다. 표준 메시징 요금이 적용될 수 있지만 ChaCha는 추가 요금을 청구하지 않았습니다.

음성 검색

ChaCha는 2008년 4월 1일에 전화 검색 서비스의 베타 버전을 출시하면서 덜 효과적인 안내 웹 검색을 중단했습니다. 사용자는 무료 전화번호(800-2ChaCha)에 전화하여 SMS를 통해 질문에 답변하도록 했습니다.

모바일 마케팅

2008년 7월, ChaCha는 NASCAR 경주에 관심이 있는 사용자에게 My Coke Rewards 프로그램을 홍보하기 위해 Coca-Cola와 함께 첫 번째 모바일 마케팅 캠페인을 시작했습니다. Fox News는 ChaCha가 2008년 중반까지 쿼리가 10개를 초과하면 사용자에게 월 5~10달러를 청구할 계획이라고 보도했습니다. 그러나 2009년 5월까지 추가 수수료가 부과되지 않았으며 신뢰할 수 있는 출처에서 공식적으로 발표한 계획도 없었습니다.

2008년 11월, ChaCha는 뉴욕 ad:tech에서 SMS 광고 플랫폼을 출시했습니다.

2009년 3월 ChaCha는 2008년 1월 이후 3천만 건의 "월별 노출 수"와 "360만 명의 사용자"를 보고했습니다. ESPN 2009 기사에 따르면 ChaCha는 팁 시트에 따르면 매일 약 1,000,000개의 질문을 받고 있습니다. 전 야후 임원은 광고를 늘리기 위해 ChaCha를 위한 뉴욕 사무실을 열었습니다.

2009년 4월, Rick Reilly는 ESPN The Magazine의 기사를 위해 ChaCha에서 일하면서 시간을 보냈습니다.

참고자료

외부 링크

공식 홈페이지(아카이브 인덱스)