블랙보드 (기업) 실패 사례

Anthology Inc.(이전 Blackboard)는 플로리다주 보카레이턴에 본사를 두고 있는 미국의 교육 기술 회사입니다. Blackboard는 학습 관리 시스템인 Blackboard Learn으로 유명했습니다. Blackboard Inc.는 2021년 말에 Anthology와 합병되었습니다.

이 회사의 마지막 CEO는 SRA International의 전 사장 겸 CEO인 William L. Ballhaus였으며, 그는 2012년 10월부터 Blackboard를 이끌었던 Jay Bhatt가 사임한 후 2016년 1월 4일 회장 겸 사장으로 임명되었습니다. 이 회사는 교육 제공업체, 기업 및 정부 기관을 포함한 고객에게 교육, 모바일, 통신 및 상거래 소프트웨어와 관련 서비스를 제공합니다. 이 소프트웨어는 번들 소프트웨어로 제공되는 Learn, Transact, Engage, Connect, Mobile, Collaborate 및 Analytics라는 7가지 플랫폼으로 구성됩니다. 이 회사는 Stephen Gilfus, Daniel Cane, Michael Chasen 및 Matthew Pittinsky가 1997년 기업 결합을 통해 설립했으며 2004년 공개 회사가 되었습니다. 2011년 Providence Equity Partners와 2020년 1월 Veritas Capital에 인수될 때까지 공개적으로 운영되었습니다.

한때 학습 관리 시스템 분야에서 북미 시장의 선두주자였던 이 회사는 D2L Brightspace 및 오픈 소스 경쟁사인 Moodle 및 Canvas에 시장 점유율을 계속해서 잃어 2023년 현재 시장의 17%만을 유지하고 있습니다.

역사

초기 역사

코스인포 LLC

CourseInfo는 1996년 후반에 코넬대학교 학생인 Stephen Gilfus와 Daniel Cane이 설립한 소프트웨어 제공업체로 설립되었습니다. Gilfus는 코넬대학교 학부 시절 CourseInfo와 Interactive Learning Network 제품에 대한 사업 계획을 작성했습니다. Gilfus를 비즈니스 리더로 하고 Cane을 수석 개발자로 하는 CourseInfo(기숙사 신생 기업)는 Gilfus에서 "Course Management System"이라는 인터넷 및 네트워크 학습을 위한 혁신적인 새 플랫폼을 개발했습니다. 제품 전략가인 Gilfus와 수석 기술 전문가인 Cane은 이미 시장 적합성을 파악하고 카테고리를 정의했을 뿐만 아니라 코넬 대학교, 피츠버그 대학교, 예일 의과대학을 포함한 15개 기관 고객으로 구성된 포트폴리오를 구축했습니다. 이 제품은 전체 학교 배포 기업 모델인 연간 FTE 라이선스 모델로 학교에 판매되었습니다.

칠판 LLC

칠판 LLC. 1997년 1월 21일 Michael Chasen과 Matthew Pittinsky에 의해 설립되었으며 온라인 학습 표준화를 통해 온라인 학습 및 사고를 위한 프로토타입을 개발하기 위해 비영리 IMS 글로벌 학습 컨소시엄과 계약을 맺은 컨설팅 회사로 시작되었습니다. Chasen과 Pittinsky는 둘 다 회사의 고등 교육 업무의 일환으로 근무했던 KPMG Consulting을 떠난 후 Blackboard를 시작했습니다.

블랙보드 주식회사

1998년 Cane이 적응형 학습에 관한 회의에서 Chasen을 만난 후 Gilfus와 Cane은 CourseInfo LLC를 합병하기로 결정했습니다. Chasen 및 Pittinky의 Blackboard LLC와 함께합니다. 돈을 모으고 사업을 확장하기 위해 회사를 설립합니다. 합병된 회사는 Blackboard Inc로 알려진 회사가 되었습니다. 그들은 Cornell 팀이 구축한 CourseInfo 플랫폼의 이름을 Blackboard의 CourseInfo로 변경했습니다. CourseInfo 브랜드는 2000년에 중단되었습니다. CourseInfo의 원래 2주 무료 강좌 연장으로 회사는 교사들이 무료로 시험해 볼 수 있는 호스팅 버전 "CourseSites"를 제공했습니다. 시드 라운드를 확대한 후 새 회사는 첫 해에 수익을 올렸고 1998년 매출은 미화 100만 달러에 이르렀습니다. 다른 초기 제품으로는 Blackboard Classroom과 Blackboard Campus가 모두 원래 플랫폼의 파생 제품이었습니다.

2000년에 Blackboard는 iCollege/College Enterprises Inc.의 캠퍼스 카드를 인수하여 Blackboard 포트폴리오에 상거래 기능을 도입했습니다.

2006년까지 회사의 학습 플랫폼 소프트웨어는 미국 대학 캠퍼스의 40% 이상에서 사용되었으며 회사는 전 세계적으로 상당한 시장 점유율을 얻었습니다. 이 확장은 초기에 Pearson PLC, Dell, AOL, The Carlyle Group 및 Novak Biddle Venture Partners를 포함한 여러 투자자의 벤처 캐피탈을 통해 자금을 조달했습니다. 이때 회사는 기업 공간에 판매하기 위해 "과정 관리 시스템" 제품 카테고리를 "학습 관리 시스템" 카테고리로 이름을 변경했습니다.

해외 진출은 2000년대 초반부터 시작해 아시아, 호주, 유럽까지 확대됐다. Blackboard는 2004년 6월 주식 시장 티커 BBBB로 기업공개(IPO)를 했습니다. 기업공개(IPO)를 통한 주식 매각으로 회사는 약 7,000만 달러를 조달했으며 이는 그 해 두 번째로 성공적인 기술 IPO가 되었습니다.

회사 확장 및 인수

2006년에 Blackboard는 최대 경쟁사인 WebCT Inc 인수를 완료하여 고등 교육 시장 점유율을 65~75%로 확대했습니다. 향후 5년 동안 회사는 Blackboard Xythos, Blackboard Connect, Blackboard Mobile, Blackboard Collaborate 및 Blackboard Analytics를 포함한 일련의 신제품 및 인수에 투자하여 학습 관리 시스템 시장을 넘어 확장했습니다.

2011년까지 이 회사의 제품은 미국 대학의 절반 이상에서 사용되었습니다. 2011년 7월 1일 Blackboard는 Providence Equity Partners가 이끄는 투자자 그룹의 16억 4천만 달러 인수에 동의했으며 2011년 10월 4일에 완료되었습니다. 매각 후 Providence Equity Partners는 K-12 학습 시스템인 Edline을 Blackboard와 합병했습니다. Edline은 나중에 Blackboard Engage로 이름이 변경되었습니다.

2012년 TechCrunch 기사에 따르면 Blackboard는 성공에도 불구하고 "교육 분야에서 가장 싫어하는, 심지어 혐오받는 회사 중 하나"가 되었습니다. 2011년 12월 Fast Company는 Amplicate 고객 의견 조사 응답자의 93%가 회사를 "혐오"한다고 보고했습니다.

2017년 9월 Blackboard는 인도 교육 시장으로의 확장을 발표했으며 50개 교육 기관과 파트너십을 맺을 것이라고 합니다.

새로운 리더십

Jay Bhatt는 2012년 10월 Chasen의 뒤를 이어 회사의 CEO가 되었습니다. 그는 Progress Software의 CEO였습니다. Blackboard의 CEO로서 Bhatt는 회사의 제품 포트폴리오를 "솔루션"이라는 제품으로 결합했습니다. 그는 또한 제품이 아닌 시장(북미 및 해외 포함)별로 회사 구조를 조정하고 제품 개발 및 관리를 새로운 임원진으로 통합했습니다. 2014년 7월에 보고된 바에 따르면 Blackboard 직원 3,000명 중 약 500명이 2013년부터 2014년 사이에 채용되었습니다.

2019년에 Blackboard Inc.는 Edwin Scholte가 최고재무책임자(CFO)로 임명될 것이라고 발표했습니다.

Bhatt의 리더십 하에 회사의 주요 초점은 다음과 같습니다: 학생 중심 학습 솔루션; 회사의 핵심 제품인 Blackboard Learn에 투자합니다. 회사의 제품 포트폴리오를 통합합니다. 온라인 프로그램 관리와 같은 교육 서비스 제공을 구축합니다. 2013년에 회사는 MOOC라는 대규모 공개 온라인 강좌를 호스팅하는 플랫폼을 도입했고, 2014년에는 학생 프로필과 데이터베이스를 도입했습니다. 또한 Bhatt는 새로운 비즈니스 인수를 위한 회사의 전략을 변경했습니다. Bhatt는 경쟁업체를 인수하는 것보다 혁신을 기반으로 기업을 인수하는 것을 선호한다고 밝혔습니다.

2014년 7월, Bhatt는 Blackboard의 UX를 iOS와 유사한 인터페이스로 재설계하고, 공용 클라우드를 포함하도록 Blackboard Learn의 배포 옵션을 확장하고, Blackboard의 모바일 앱을 개선하는 등 다양한 제품 변경 사항을 발표했습니다.

2014년 7월 현재 Blackboard는 약 17,000개의 학교와 조직에 서비스를 제공하고 있습니다. 미국 대학의 75%와 K-12 교육구의 절반 이상이 자사의 제품과 서비스를 사용하는 등 교육 시장에서 가장 높은 점유율을 차지하고 있습니다.

2014년 9월 현재 Blackboard는 Bhatt의 리더십 하에 MyEdu, Perceptis, CardSmith 및 Requestec을 인수했습니다. 이번 인수는 학생들에게 도움이 되고 Blackboard의 핵심 교육 및 학습 제품의 혁신으로 이어질 투자를 하는 Bhatt의 새로운 인수 전략을 반영했습니다.

파산

2025년 9월 30일, 앤솔로지는 챕터 11 파산 구조 조정에 따라 사모펀드 넥서스 그룹(Nexus Group)과 오크트리 캐피탈 매니지먼트(Oaktree Capital Management)에 인수될 예정이라고 보도되었으며, 회사는 같은 날 파산 신청을 했습니다.

합병 및 인수

Blackboard는 경쟁업체를 제한하고 새로운 시장에 진출하기 위한 전략으로 다른 회사 인수를 활용해 왔습니다. 2006년부터 2012년까지 회사는 인수에 5억 달러 이상을 지출했습니다.

사용자를 흡수하고 경쟁을 줄이기 위해 Blackboard가 인수한 경쟁 학습 관리 플랫폼에는 다음이 포함됩니다. George Washington University의 과정 관리 소프트웨어인 Prometheus(2002년); 시장 조사 회사인 Eduventures에 따르면 WebCT와의 합병으로 인해 고등 교육 시장에서 회사의 점유율이 65~75%로 증가했습니다. 2009년에는 교육 소프트웨어 개발업체인 ANGEL Learning을 인수하여 Blackboard의 고객 기반이 거의 6,000개에 달하는 교육 기관, 회사 및 정부 기관으로 늘어났습니다.

또한 회사는 다른 교육 관련 서비스 및 소프트웨어로 제품 기반을 확장하기 위해 인수를 진행했습니다. 이러한 인수에는 Blackboard Connect의 기반이 된 2008년 NTI Group; 온라인 및 모바일 협업 도구 제공업체인 Wimba, Inc.와 Elluminate, Inc.는 2010년에 Blackboard Collaborate를 설립했습니다. 2010년 12월 iStrategy를 통해 Blackboard Analytics가 탄생했습니다. 그리고 2011년에 Blackboard 학생 서비스로 발전한 Presidium Inc. 2011년 회사가 Edline과 합병된 후 Edline은 나중에 Blackboard Engage로 이름이 변경되었습니다. 2012년 3월 Blackboard는 Moodlerooms Inc.(Moodle 호스팅 제공업체)와 호주 애들레이드의 NetSpot을 인수했으며 이는 이후 Blackboard 오픈 소스 서비스 사업부의 기반이 되었습니다.

2018년 6월 30일 현재 Blackboard(2012년부터 "Moodlerooms"로 거래 중)는 더 이상 인증 Moodle 파트너가 아니며 Moodle 관련 서비스를 광고하기 위해 라이선스가 부여된 Moodlerooms 이름 또는 Moodle 상표를 더 이상 사용할 수 없습니다.

2014년 1월부터 2015년 4월까지 Blackboard는 다음을 포함하여 9개 회사를 인수했습니다. 오스틴에 본사를 둔 온라인 교육 회사인 MyEdu; 헬프 데스크 및 관리 서비스 제공업체인 Perceptis 학생증 및 교내 결제용 카드를 제공하는 회사인 CardSmith; VoIP, 화상 회의 및 인스턴트 메시징 기술 제공업체인 Requestec 대량 알림 시스템이자 모바일 앱 게시자인 ParentLink; 그리고 학교 웹사이트 구축을 전문으로 하는 회사인 Schoolwires가 있습니다.

2015년 8월 Blackboard는 라틴 아메리카 최대 규모의 Moodle 서비스 제공업체인 콜롬비아 기반의 Nivel7을 인수했습니다.

Blackboard는 2016년 5월에 Sequoia Retail Systems를 인수했습니다.

미국에서는 여전히 큰 시장 점유율을 유지하고 있는 반면, Blackboard는 전 세계적으로 지배적인 VLE가 된 오픈 소스 Moodle에 의해 전 세계적으로 추월당했습니다.

운영

이전에는 공개 회사였지만 2011년 Providence Equity Partners의 인수 이후 Blackboard는 이제 비공개 회사로 운영됩니다. 회사의 본사는 워싱턴 D.C.에 있으며 아시아, 호주, 유럽 및 북미 여러 지역에 지사를 두고 있습니다.

제품 및 서비스

칠판

회사에서 제공할 초기 제품은 1998년에 처음 출시된 코스 관리 소프트웨어였습니다. 최신 버전인 Blackboard Learn 9.1은 2010년 4월에 출시되었습니다. 이는 기관의 코스 제공 및 관리를 위한 학습 시스템을 제공하는 학습 관리 시스템입니다. 커뮤니케이션을 위한 커뮤니티 및 포털 시스템; 코스 콘텐츠를 중앙 집중적으로 제어하기 위한 콘텐츠 관리 시스템; 및 학생 평가 결과를 기록하고 분석하는 시스템.

소프트웨어는 독점적이지만 개발자는 Gilfus와 Pittinsky가 만든 Building Blocks라고 알려진 소프트웨어 및 애플리케이션을 개발하여 시스템 기능을 확장하고 맞춤형 코스 관리 및 전달을 생성할 수 있습니다.

이를 통해 타사 개발자는 개방형 API 및 웹 서비스를 통해 Blackboard Learn에 대한 사용자 정의 및 확장을 생성할 수 있습니다. 2011년에 회사는 호스팅 및 지원을 제공하는 Blackboard Learn 및 Collaborate 소프트웨어의 무료 버전인 원래 CourseSites 제품을 다시 출시했습니다.

2012년 TechCrunch 작가 Rip Empson은 Blackboard가 인수에 초점을 맞추면서 회사가 소프트웨어 제품에 완전히 집중할 수 없게 되었고, 이로 인해 기능 크리프(feature creep)로 알려진 추가 기능이 지속적으로 도입되었다고 언급했습니다.

2014년 TechCrunch 작가 Rip Empson에 따르면 회사 제품의 사용자 인터페이스는 "즐겨야 하는 것이 아니라 견뎌야 하는 학업 생활의 일부로 악명 높았습니다". 교육 기술 회사인 EdSurge에 따르면 2015년 현재 회사는 학습 관리 시스템과 내부 사용자 인터페이스를 업데이트하는 중이었으며 후자의 탐색이 오랜 사용자에게 "당황"의 원인이었다는 점을 지적했습니다.

2020년 3월 Blackboard는 Open LMS 사업을 Learning Technologies Group에 3,170만 달러에 매각하기로 합의했습니다.

기타 제품

Blackboard Collaborate는 2010년 7월에 만들어졌으며 K-12 학교 및 고등 교육 기관에서 전문성 개발 및 원격 학습을 위해 사용됩니다. Java로 작성되었습니다. 이 플랫폼은 기업에서 원격 학습 및 회의에도 사용됩니다.

회사는 TerribleClever를 인수한 후 2009년에 Blackboard Mobile을 출시했습니다. 이 플랫폼은 학생들에게 iOS, Android, BlackBerry 및 WebOS 장치용 모바일 애플리케이션을 통해 교육 및 학습 콘텐츠와 캠퍼스 정보에 대한 액세스를 제공합니다. Blackboard Mobile을 통해 학생들은 코스 자료에 접근하고, 성적을 확인하고, 토론에 참여하고, 캠퍼스 생활 및 서비스에 대한 정보에 접근할 수 있습니다.

회사는 2008년부터 학군 및 고등 교육 기관에서 대량 전화, 문자 및 이메일 알림을 보내는 데 사용할 수 있도록 Blackboard Connect 서비스를 제공하기 시작했습니다. 이 서비스는 일상적인 경고 및 알림, 학술 또는 강사 알림, 교육구 및 커뮤니티에서 자연 재해 및 캠퍼스 비상 상황과 같이 시간에 민감한 정보를 공유하는 데 사용할 수 있습니다.

Blackboard Transact(이전 Blackboard Commerce Suite)는 대학 ID 카드와 연결된 거래 처리 시스템으로, 식사 계획, 자동판매기, 세탁 서비스 및 거래 시스템용 전자상거래 프런트엔드에 사용할 수 있습니다. Transact 시스템은 NFC와 호환되며 ID 카드는 비접촉식 기술을 사용합니다. Blackboard Transact에는 학생들이 대학의 캠퍼스 카드를 사용하여 물품 대금을 지불할 수 있는 캠퍼스 외부 공급업체를 위한 프로그램도 포함되어 있습니다. 2019년 3월 Blackboard는 Reverence Capital Partners에 인수되어 Transact가 분사될 것이라고 발표했습니다.

Blackboard Analytics는 2010년 12월 데이터 분석 회사인 iStrategy를 인수한 후 개발되었습니다. Blackboard Analytics 플랫폼은 교육 기관이 학생 수, 수업 일정 및 재무 정보를 분석할 수 있는 애플리케이션을 갖춘 데이터 웨어하우징 및 분석 시스템입니다. 이 플랫폼은 특히 고등 교육 기관을 위한 비즈니스 인텔리전스 도구로 만들어졌으며 대학의 학생 정보, 인적 자원 및 금융 정보 시스템의 데이터를 사용합니다.

Blackboard Open LMS는 Blackboard가 2012년 Moodlerooms 및 NetSpot을 인수하면서 탄생했습니다. Blackboard는 2018년까지 오픈 소스 그룹에서 상당한 성장을 보인 후 2020년에 해당 부서를 Learning Technologies Group에 매각했습니다.

서비스

Blackboard의 서비스에는 관리형 호스팅, 플랫폼 컨설팅, 기업 컨설팅, 온라인 프로그램 관리, 교육 및 학생 서비스가 포함됩니다.

Blackboard 학생 서비스는 학생 입학 및 등록, 재정 지원, 학생 계정 및 유지에 대한 관리 서비스를 제공합니다. 또한 학습 관리 시스템을 위해 학생과 교직원에게 IT 및 헬프데스크 지원을 제공합니다.

법적 문제

미국 특허청은 2006년 1월 "인터넷 기반 교육 지원 시스템 및 방법"에 대한 미국 특허 6,988,138을 회사에 부여했습니다. 이 특허는 웹 기반 도구를 함께 연결하여 상호 연결된 대학 전체 과정 관리 시스템을 생성한다는 개념에 대한 Blackboard의 주장을 확립했습니다. 회사는 2006년 7월 26일에 특허를 발표했으며 같은 날 경쟁 교육 소프트웨어 회사 Desire2Learn Inc.를 상대로 특허 침해 소송을 제기했습니다. 뉴스 보도에 따르면 특허 부여 및 Desire2Learn에 대한 소송은 전자 학습 커뮤니티에서 특허 가능성에 대한 우려를 불러일으켰습니다.

BoycottBlackboard.org 웹사이트는 Chris Hambly가 2006년 8월 2일에 설립하여 회사 제품에 대한 불매운동을 촉구하고 특허에 반대하는 사람들의 서명을 위한 온라인 청원서를 제공했습니다. 또한 특허와 소송에 대한 일부 비판자들은 코스 관리 소프트웨어의 기존 사례를 문서화하기 위해 가상 학습 환경의 역사에 대한 Wikipedia 기사를 작성했습니다. 소프트웨어자유법률센터는 2006년 11월 블랙보드의 특허를 재심사해 달라는 요청을 미국 특허청에 제출했고, 2007년 1월 해당 요청은 센터가 인용한 선행기술을 근거로 승인돼 '상당한' 의문이 제기됐다. 교육 소프트웨어 및 학술 커뮤니티에서 제기된 우려를 해결하기 위해 2007년 2월에 회사는 오픈 소스 및 비영리 소프트웨어 개발자를 상대로 자사의 특허권을 주장하지 않겠다고 약속했다고 발표했습니다.

2008년 2월, 텍사스의 연방 배심원단은 Desire2Learn을 상대로 한 특허 침해 소송에서 Blackboard의 손을 들어 경쟁 회사가 특허 침해 책임이 있다고 판결했습니다. 한 달 후인 2008년 3월, 미국 특허청은 Blackboard의 특허 출원을 재심사한 후 예비 결정을 내렸는데, 이는 Blackboard가 제기한 44개의 청구를 기각했습니다. 특허청은 해당 특허를 검토한 뒤 최종 결정을 내리겠다고 밝혔다.

2008년 2월 연방 배심원의 판결에 따라 그해 말 Desire2Learn은 미국 연방 순회 항소 법원에 항소를 제기했습니다. 2009년 7월 27일 항소 법원은 Desire2Learn을 상대로 한 소송에서 Blackboard가 제기한 38개의 특허 청구가 유효하지 않다는 판결을 내렸습니다. Blackboard와 Desire2Learn이 2009년 12월 15일에 각 회사가 진행 중인 모든 소송을 해결하고 교차 라이센스 계약을 체결했다고 발표하면서 분쟁이 해결되었습니다. 2010년 4월 회사는 특허 6,988,138을 포기했고, 그해 11월 회사의 법률 고문은 특허의 "공식 종료"를 발표하고 Blackboard가 항소를 종료했다고 밝혔습니다.

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참고자료

외부 링크

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