국가/지역 미상 구독형 소프트웨어 종료 사례 39784214 실패 사례

Allegiance, Inc는 조직이 실시간으로 소비자 데이터를 수집하고 분석할 수 있게 해주는 고객의 소리(VoC) 및 기업 피드백 관리(EFM) 기술 플랫폼입니다. 이 회사는 대기업과 정부 기관에 다양한 빅 데이터 마이닝 도구를 제공한 것으로 인정받았으며 GSA의 승인 공급업체 중 하나로 등록되었습니다. Allegiance의 고객으로는 VMware, Citi, AeroMexico, Nalco, Ameriprise, Adobe 및 Dell이 있으며 Inc. 매거진에서 가장 빠르게 성장하는 회사 중 하나로 선정되었습니다.

이 회사는 유타주 사우스 조던에 본사를 두고 있었습니다.

역사

Allegiance는 윤리 규정 준수 회사인 SilentWhistle이 온라인 피드백 도구 제공업체인 Allegiance Technologies(2000년 설립)와 합병되면서 2005년에 설립되었습니다. Adam Edmunds는 고객 데이터를 실시간으로 분석하기 위한 고급 도구를 조직에 제공하기 위해 회사를 설립했습니다.

2009년 Allegiance는 온라인 설문조사 소프트웨어 제공업체인 Inquisite를 인수했습니다. 2012년에 회사는 투자자 El Dorado Ventures, Rembrandt Venture Partners 및 Allegis Capital이 포함된 시리즈 B 벤처 자금 조달 라운드에서 1,200만 달러를 모금했습니다.

2012년 12월 Allegiance는 Carine Clark을 사장 겸 CEO로 임명했다고 발표했습니다. 이전에 Symantec의 SVP 겸 CMO였던 Clark은 성공적인 소프트웨어 회사를 구축하는 데 오랜 경력을 갖고 있습니다.

2014년 11월 Allegiance는 Maritz Holdings, Inc.에 인수되고 Maritz Research와 합병되어 MaritzCX라는 새로운 독립 회사를 설립할 것이라고 발표했습니다. MaritzCX는 2015년 1월 14일 거래 종료를 발표했습니다.

제품

Allegiance는 대규모 조직에 고객 피드백을 수집 및 분석하고 이를 실시간으로 비즈니스 통찰력으로 변환할 수 있는 도구를 제공했습니다. 회사의 주력 제품인 Engage 플랫폼은 클라이언트 조직이 고객과 연결하는 데 사용하는 여러 채널에서 통찰력을 도출하여 "고객 인텔리전스"를 생성하는 피드백 관리 플랫폼입니다. Engage 플랫폼은 JetBlue 및 AT&T를 포함하여 대규모 고객 피드백 데이터베이스를 보유한 여러 조직에서 사용됩니다. MaritzCX는 현재 간단히 MaritzCX 플랫폼이라고 부르지만 여전히 이 플랫폼을 제공합니다.

이제 MaritzCX로서 회사는 텍스트 분석, 설문조사 엔진, 온라인 피드백 양식, 소셜 미디어 피드백은 물론 시장 조사 및 컨설팅 서비스를 포함하여 Maritz Research에서 제공하는 서비스를 포함한 여러 다른 제품과 서비스를 계속 제공하고 있습니다.

수상 및 표창

Allegiance는 다음을 포함하여 여러 상을 수상했거나 후보로 지명되었다고 주장합니다.

CRM Magazine에서 2013년 서비스 리더로 선정

2012년 Allegiance Spotlight 플랫폼으로 TMC Innovation Labs 상을 수상했습니다.

2011년 Engage 플랫폼으로 올해의 커뮤니케이션 솔루션 제품상 수상

CEO Adam Edmunds는 2010년 Ernst & Young 올해의 기업가 최종 후보로 선정되었습니다.

2009년 Inc. 매거진에서 가장 빠르게 성장하는 회사 중 하나로 선정됨

2009년 올해의 통신 솔루션 제품상 수상

또한보십시오

고객의 소리(VoC)

기업 피드백 관리(EFM)

고객 경험(CX)

고객 피드백 관리 서비스

고객 관계 관리(CRM)

고객 만족

로열티 비즈니스 모델

순추천지수(NPS)

참고자료

외부 링크

얼리전스 공식 사이트

마리츠CX 공식 사이트