국가/지역 미상 구독형 소프트웨어 종료 사례 22537674 실패 사례

Carbonite, Inc.는 Windows 및 macOS 사용자가 사용할 수 있는 온라인 백업 서비스를 제공하는 미국 회사입니다. 2019년에는 캐나다 소프트웨어 회사인 OpenText에 인수되었습니다. 문서, 이메일, 음악, 사진 및 설정을 백업합니다. 스타워즈: 제국의 역습에서 한 솔로를 얼리는 데 사용된 가상의 물질인 카보나이트의 이름을 따서 명명되었습니다. Carbonite는 고정 가격으로 무제한 백업 공간을 제공하는 최초의 서비스였습니다. 이전에는 모든 온라인 백업 서비스의 가격이 기가바이트 단위로 책정되었습니다.

Carbonite는 개인, 가족, 1인 또는 2인 기업을 위한 Carbonite Home 및 Home Office의 두 가지 별도 제품 라인을 제공합니다. 3대 이상의 컴퓨터를 보유한 기업을 위한 Carbonite Small Business.

한때 Carbonite는 Lifehacker에서 "최고의 Windows 백업 도구", PC Pro에서 "Labs Winner", NextAdvisor에서 "Editor's Choice"로 선정되었지만 MacWorld 리뷰에서는 "마우스 2개"만 받아 2위를 차지했습니다.

제품 세부정보

Carbonite Online Backup은 백그라운드에서 지속적으로 작동하는 클라이언트 소프트웨어 프로그램을 사용자 컴퓨터에 설치합니다. 이 클라이언트 소프트웨어는 사용자 컴퓨터에서 새 파일과 변경된 파일을 자동으로 찾아 증분 백업을 사용하여 백업합니다. 각 파일은 인터넷을 통해 회사 데이터 센터의 원격 서버로 전송되기 전에 128비트 Blowfish 암호화를 사용하여 압축 및 암호화됩니다. (물론 이를 위해서는 사용자의 컴퓨터가 인터넷에 지속적으로 연결되어 있어야 하며 인터넷 연결 속도는 시스템 성능에 영향을 미칩니다.) 데이터는 보안 SSL 링크를 사용하여 서버로 전송됩니다. 암호화된 파일은 15개 드라이브 RAID 6 스토리지 어레이에 저장됩니다.

이 프로그램은 텍스트 문서, 스프레드시트, 재무 문서, 사진, 음악 등을 포함하여 사용자 생성 콘텐츠를 자동으로 백업하도록 설계되었습니다. 2017 PC Magazine 리뷰에서는 몇 가지 오디오 파일과 사진이 명백한 이유 없이 백업에서 생략된 것으로 나타났습니다.

4GB보다 큰 비디오 및 파일은 기본 가격 버전에서 수동 백업이 필요합니다. 이 약관을 통해 Carbonite는 요구가 있거나 Carbonite가 불법 사용을 의심하는 경우 법 집행 기관에 정보를 공개할 수 있습니다.

Carbonite가 모든 Mac 및 대부분의 Windows 사용자에게 제공할 수 있는 암호화 키를 제공할 수 있다면 법 집행에 도움이 될 것입니다.

Windows 사용자는 설치 중에 "고급"을 선택하여 자신의 키를 관리할 수 있습니다. 처음에 Carbonite가 키를 관리하도록 허용한 경우 사용자는 나중에 키를 비공개로 설정할 수 없습니다.

Carbonite가 키를 관리하는 경우 사용자는 모든 컴퓨터에 파일을 다운로드할 수 있습니다.

사용자가 키를 관리하는 경우 사용자는 백업된 컴퓨터(파일탐색기/이 PC/카보나이트 드라이브)의 파일에만 접근할 수 있으며,

해당 컴퓨터에 액세스할 수 없는 경우 사용자는 다른 컴퓨터에서 백업된 파일에 액세스하기 전에 Carbonite가 키를 업로드하고 관리하도록 해야 합니다.

약관에 따라 Carbonite는 사전 통지 유무에 관계없이 파일을 삭제할 수 있지만 일반적으로 최신 버전 3개와 지난 주 동안은 하루에 한 버전, 그 전 3주 동안은 주당 한 버전, 2~3개월 전은 한 달에 한 버전을 보관합니다. 또한 사용자가 30일 이전에 삭제한 파일이나 결제가 종료된 파일도 삭제합니다. Carbonite는 랜섬웨어 바이러스 복구를 위한 전화 지원을 제공합니다. 또한 약관은 보증 및 손해에 대한 책임을 부인하고 보스턴에서의 중재를 요구하며 집단 소송을 허용하지 않습니다. 약관에 따르면 사용자의 부적절한 행위와 관련된 Carbonite의 손실은 사용자가 지불(배상)해야 합니다.

Windows PC에서 Carbonite는 바탕 화면, 즐겨찾기 및 임시 파일, 로그 파일, 비디오 파일을 제외한 기타 모든 파일을 포함하여 문서 및 설정 폴더의 모든 항목을 백업합니다. FAT32 또는 NTFS 파일 시스템으로 포맷된 로컬(내부) 드라이브에 있는 경우 모든 파일이나 폴더를 기본 백업에 추가할 수 있습니다. (Carbonite 웹 사이트에 따르면 Home 버전은 내부 드라이브만 백업하는 반면 HomePlus 및 HomePremium 버전은 외부 드라이브도 백업합니다.) 백업 소프트웨어는 Windows 탐색기와 통합되어 백업된 파일의 파일 아이콘에 녹색 점을 추가합니다. 백업에서 파일을 추가하거나 제거하는 작업은 마우스 오른쪽 버튼과 Windows 상황에 맞는 메뉴를 사용하여 수행됩니다. Carbonite의 Windows 버전은 여러 버전의 백업 파일을 보관합니다.

Carbonite는 일부 형태의 랜섬웨어로부터 복구할 수 있지만 이를 위해서는 Carbonite 고객 서비스에 문의해야 합니다.

Mac OS X 10.4(Tiger) 또는 10.5(Leopard)를 실행하는 Intel 기반 Mac의 경우 Carbonite는 시스템 환경설정 및 상황에 맞는 메뉴를 사용하여 제어됩니다.

Mac OS X에서 '기본적으로' 지원되는 파일 시스템은 FAT를 제외하고 Mac 클라이언트에서 지원됩니다.

이 프로그램에는 웹 브라우저를 사용하여 개별 파일을 모든 컴퓨터에 다운로드할 수 있는 원격 액세스 응용 프로그램도 포함되어 있습니다.

회사 연혁

CEO David Friend와 CTO Jeff Flowers는 2005년에 Computer Pictures, Pilot Software, FaxNet 및 Sonexis를 함께 설립한 두 사람의 다섯 번째 합작 투자 회사인 Carbonite를 설립했습니다. Friend는 1970년대 선구적인 전자 음악 신디사이저 제조업체인 ARP Instruments, Inc.의 임원이기도 했습니다.

이 제품은 2006년 스테이플스에서 사진 백업에 중점을 두고 모든 카메라 구매 시 6개월 무료 구독권을 제공하면서 처음 선보였습니다. 2006년에 Microsoft와 제휴하여 Microsoft Money 2007 구매에 프로그램을 포함시켰고 다음 해에 2008년 버전으로 갱신했습니다. Carbonite는 2006년 출시 이후 1000억 개 이상의 파일을 백업했으며 고객을 위해 70억 개 이상의 손실된 파일을 복원했습니다.

2007년에는 AlwaysOn이 선정한 '최고의 민간 기업'으로 선정되었습니다.

Carbonite는 2009년 3월에 OS 10.4 또는 10.5가 설치된 Intel 기반 Mac용 Macintosh 버전을 출시했습니다.

2007년에는 FTP 클라이언트 구매자에게 서비스를 제공하기 위해 Ipswitch, Inc., 미국 케이블 회사에 서비스를 제공하기 위해 2007년에는 OLBEX, 디지털 미디어 스토리지 솔루션에 대한 핵심 기술을 제공하기 위해 2008년에는 Sonic Solutions, 2008년에는 온라인 백업 서비스에 대한 핵심 기술을 제공하기 위해 TDS Telecom, 2008년에는 LaCie와 협력하여 여러 다른 백업, 스토리지 및 파일 전송 회사와 파트너십을 맺었습니다. 온라인 백업. 2008년에는 Lifeboat Distribution과 제휴하여 북미 내 유통 범위를 강화했습니다.

2008년에는 독립적인 온라인 백업 회사와 주요 PC 제조업체 간의 첫 번째 파트너십인 Packard Bell과 파트너십을 맺고 유럽의 모든 데스크톱 및 메모장 컴퓨터 구매자에게 4개월 무료 구독을 제공했습니다. 이후 2008년에는 Lenovo와 제휴하여 서비스를 PC에 사전 설치하고 Acer와 제휴하여 일부 PC에 온라인 백업 서비스를 사전 설치했습니다. Acer는 2009년에도 비슷한 계약을 체결했습니다.

2009년에는 하드웨어 공급업체인 Promise Technology를 상대로 제기된 소송에서 "7,500명 이상의 고객"의 백업 손실을 인정했습니다.

2011년 6월 6일 Carbonite는 Phanfare를 인수했습니다. Carbonite는 Phanfare 평생 멤버십을 존중하는 것을 거부하고 대신 평생 회원에게 사용하지 않은 경우 3년 후에 만료되는 Phanfare 크레딧으로 $299를 부여했습니다. 이틀 후 Phanfare 창립자이자 CEO인 Andrew Erlichson은 환불을 요청하는 고객이 Carbonite가 아닌 Phanfare, Inc.에서 지불하게 될 것이라고 평생 가입자에게 알렸습니다.

2017년 Carbonite는 Dell Technologies의 클라우드 기반 백업 솔루션인 Mozy를 1억 4,580만 달러에 인수했습니다.

2019년 Carbonite는 엔드포인트 및 네트워크에 대한 다중 벡터 사이버 보안 보호는 물론 기업과 개인을 보호하기 위한 위협 인텔리전스 서비스를 제공하는 Webroot를 6억 1,850만 달러에 인수했습니다.

2019년 11월 11일, Open Text Corporation은 주당 23.00달러(현금)에 Carbonite Inc.를 인수하는 최종 계약을 체결했다고 발표했습니다.

자금 조달

2006년에는 3i, Keiretsu Forum 및 CommonAngels로부터 시리즈 A 자금 조달로 250만 달러를 확보했습니다. 2007년에는 Menlo Ventures가 주도하는 1,500만 달러 규모의 시리즈 B 자금 조달을 완료했습니다.

2008년에는 시리즈 B-2 자금에서 500만 달러를 추가로 확보하고 코네티컷 주 스탬포드의 Performance Equity가 주도하는 약 2천만 달러의 신규 자본으로 C 라운드 자금 조달을 완료했습니다. 2010년에는 총 자금 조달이 6,700만 달러로 증가하면서 메자닌 라운드 자금 조달을 마감했습니다. Carbonite는 2011년 8월 IPO를 통해 6,250만 달러의 공모를 유치했습니다.

2013년 2월 4일, Carbonite는 2012년 전체 순손실이 2011년의 2,350만 달러에 비해 1,890만 달러라고 발표했습니다. NASDAQ:CARB는 2005년 창립 이래로 (1억 2천만 달러) 이상의 공공 및 민간 투자 손실을 입었습니다. 회사의 SEC 재무 보고서에는 "가까운 미래에도 매년 GAAP 영업 손실이 계속 발생할 것으로 예상됩니다"라고 명시되어 있습니다.

아마존 리뷰 논란

Amazon의 Carbonite 리뷰는 2009년 초 논란의 대상이 되었습니다. 2006년에는 회사 직원들이 경영진 고위 구성원의 광고를 포함하여 Amazon에 호의적인 추천 스타일의 광고를 게시한 것으로 보입니다. 또한 뉴욕타임스는 CEO가 2008년 9월 상황을 인지했지만 2009년 1월 뉴욕타임즈 블로그가 등장할 때까지 허위 게시물을 삭제하기 위한 조치를 취하지 않았다고 보도했습니다.

허위광고 논란

영국 광고 표준 기관(ASA)은 2012년 8월 1일에 Carbonite가 온라인 백업을 무제한으로 설명하여 소비자를 오인했다고 판결했습니다. 불만 사항이 접수된 후 ASA는 처음 200GB의 경우 업로드를 2Mbit/s로 제한하고 200GB를 초과하면 100kbit/s로 제한하는 데이터 업로드에 대한 대역폭 제한으로 인해 백업이 무제한이 아니라는 사실을 조사한 결과 확인했습니다. 따라서 해당 광고는 "소비자를 오도할 우려가 있다"는 내용이었습니다.

또한 Carbonite는 ASA의 혐의에 응답하지 않아 CAP 코드의 규칙 1.7을 위반했습니다.

2014년에 Carbonite는 모든 고객에 대해 대역폭 제한을 제거했다고 밝혔습니다.

릴리스

Carbonite 사진 백업 버전 1.4(2005년 후반)

버전 2.0(2006년 5월) Carbonite 무제한 백업

Windows Vista에 대한 지원이 추가된 버전 2.1(2007년 2월)

블록 수준 증분 백업이 추가된 버전 2.3(2007년 6월)

프랑스어, 독일어 온라인 백업 서비스 출시(2007)

온라인 백업 단순화 프로세스가 추가된 버전 3.0(2007년 8월)

향상된 사용자 제어 기능을 갖춘 버전 3.5(2008년 1월) 및 이전 파일 버전을 최대 3개월까지 저장

2008년 네덜란드어, 포르투갈어, 스페인어, 일본어 버전 출시

대용량 파일의 백업 속도가 향상되고 기타 성능이 향상된 버전 3.6(2008년 6월)

사용자 요청에 따라 향상된 기능이 포함된 버전 3.7(2009년 3월)

원격 파일 액세스 추가(2009)

2009년 3월 OS 10.4 또는 10.5가 설치된 Intel 기반 Mac용 Carbonite 온라인 백업 출시(2009)

버전 4.0(2010년 9월)

iPad 앱과 iPhone 및 BlackBerry 앱용 업데이트 출시

출시(2011) Carbonite Small Business 제품

또한보십시오

온라인 백업 서비스 비교

백업 소프트웨어 목록(관리형 백업 공급자 포함)

참고자료

외부 링크

공식 홈페이지

Carbonite, Inc.의 비즈니스 데이터:

Boston Business Journal Carbonite는 백업 요청: 1억 달러 IPO 제출