국가/지역 미상 구독형 소프트웨어 종료 사례 2210469 실패 사례

net2phone은 전 세계 기업에 클라우드 기반 전화 통신 서비스를 제공하는 클라우드 커뮤니케이션 제공업체입니다. 이 회사는 IDT Corporation의 자회사입니다.

역사

net2phone은 net2phone의 모회사인 IDT Corporation의 회장 겸 CEO인 통신 기업가 Howard Jonas가 1990년에 설립했습니다. 이 회사는 IDT의 글로벌 통신 사업자 비즈니스와 인프라를 활용하고 기업과 소비자를 기존 통신 상호 연결인 PSTN에서 Voice over IP로 전환하는 데 중점을 두고 VoIP(인터넷 음성 프로토콜) 기술 상용화의 초기 선구자였습니다.

닷컴 버블이 있던 1999년 7월 30일, 회사는 기업공개(IPO)를 통해 상장 회사가 되어 8,100만 달러를 모금했습니다. 주가는 거래 첫날 77% 상승해 주당 26달러를 기록했습니다. IPO 완료 후 IDT는 회사 지분 57%를 소유했습니다. 몇 주 만에 주식 가치는 주당 53달러로 100% 더 증가했습니다.

2000년 3월 IDT CEO 하워드 조나스(Howard Jonas)가 주도한 거래에서 AT&T가 이끄는 통신 회사 컨소시엄은 회사 지분 32%에 14억 달러를 투자하고 주식을 각각 75달러에 매입한다고 발표했습니다. 거래는 2000년 8월에 완료되었습니다. AOL은 회사 전체 또는 일부를 인수하는 데 관심을 표명했지만 가격에는 동의하지 않았습니다.

2000년 8월 회사 사장인 Jonathan Fram이 eVoice에 합류하기 위해 회사를 떠났습니다.

2000년 9월에 회사는 Cisco Systems와 합작 회사인 Adir Technologies를 설립했습니다. 2002년 3월 회사는 계약 위반으로 Cisco를 고소했습니다.

2002년 2월 회사는 110명, 즉 전체 직원의 28%를 해고했다고 발표했습니다.

2004년 10월 Liore Alroy가 회사의 CEO가 되었습니다.

2006년 3월 13일, IDT Corporation은 아직 소유하지 않은 회사의 주식을 주당 2.05달러에 인수했습니다.

2015년에 net2phone은 SMB 시장을 대상으로 UCaaS(Unified Communications as a Service)를 제공하기 시작했습니다. net2phone의 UCaaS 이니셔티브는 Jonah Fink 사장이 이끄는 회사 관리 팀에 의해 개발되었습니다.

향후 3년 동안 net2phone은 현지 인프라, 통신 라이센스 및 현지 직원을 활용하여 아르헨티나, 브라질, 콜롬비아, 멕시코 및 페루로 UCaaS 제품을 계속 확장하는 동시에 해당 시장의 현지 통화 및 언어 세트로 판매했습니다.

인수

2001년에 회사는 iPing을 인수했습니다.

2000년에는 캘리포니아주 샌브루노에 위치한 인터넷 가전업체인 Aplio를 인수했습니다.

통합 커뮤니케이션에서는 메시징과 같은 단순한 VoIP 이상의 기능이 요구됨에 따라 2017년 1월 net2phone은 마이애미에 본사를 둔 고객 대면 메시징 및 라이브 채팅 관리 서비스 제공업체인 Live Ninja를 인수했습니다.

2018년에 net2phone은 Live Ninja 인수의 기술과 기능을 통합하여 업데이트된 버전의 통신 플랫폼을 출시했습니다.

2019년에는 캐나다 시장에 서비스를 제공하는 SaaS 기반 비즈니스 커뮤니케이션 및 호스팅 VoIP 제공업체인 Versature를 인수하면서 추가 확장이 이루어졌습니다.

2020년에는 스페인 무르시아에 본사를 둔 비즈니스 커뮤니케이션 제공업체인 RingSouth Europa를 인수했습니다.

2020년에 코로나19 팬데믹으로 인해 직장 환경이 바뀌면서 net2phone은 Microsoft Teams는 물론 자체 화상 회의 플랫폼인 net2phone Huddle과의 기본 통합을 시작한 후 Salesforce, Zoho와 같은 CRM 도구 및 Slack과 같은 협업 도구와의 추가 통합을 시작했습니다.

2022년에 net2phone은 우루과이에서 운영되는 CCaaS(Contact Center as a Service) 제공업체인 Integra CCS를 인수했습니다.

제품

단결하다

UNITE는 net2phone의 UCaaS(Unified Communications as a Service) 제품으로 기업에 음성, 비디오, 채팅, 텍스트 및 통합 기능을 제공합니다. 이 제품은 고급 통화 기능, 보고, 분석 및 웹 기반 인터페이스를 통해 관리할 수 있는 널리 사용되는 SaaS 도구와의 통합을 제공합니다.

u연락처

net2phone의 uContact는 2022년 Integra 인수를 통해 도입된 서비스형 연락 센터(CCaaS) 플랫폼입니다. uContact는 옴니채널 지원, 소셜 미디어, 챗봇, 워크플로 관리, 개발 도구를 포함한 일련의 연락 센터 기능을 갖추고 있습니다.

허들

Huddle은 2020년 4월에 출시된 net2phone의 고화질 화상 회의 플랫폼입니다. Huddle 회의는 비밀번호로 보호되고 암호화됩니다. Huddle에는 화면 공유, YouTube 전송, 채팅 메시지, 손 들기 옵션을 포함한 여러 기능이 포함되어 있습니다. 이 애플리케이션은 데스크톱이나 모바일 장치에서 액세스할 수 있습니다.

넷투폰 AI

net2phone AI는 상담원과 클라이언트 상호작용을 최적화하도록 설계된 추가 기능 서비스로 2023년 7월에 출시되었습니다. 주요 기능에는 감정 분석, 자동 통화 기록, 자동 생성된 후속 이메일, 자동 생성된 통화 요약, AI 생성 코칭 노트, 통화 분석 및 CRM 통합이 포함됩니다. net2phone AI는 여러 언어로 제공되며 API 웹후크를 지원하는 통신 또는 음성 플랫폼과 통합됩니다.

SIP 트렁킹

net2phone은 SIP 트렁킹 서비스를 제공하므로 기업은 장비 교체 없이 음성과 데이터를 통합 커뮤니케이션 플랫폼으로 병합할 수 있습니다. SIP 트렁크 솔루션에는 고품질 음성 대화, 국제 전화, 하이브리드 SIP 및 호스팅 지원, 강화된 보안, 코덱 지원, 안정적이고 완전한 중복 네트워크 등의 기능이 포함되어 있습니다.

참고자료