국가/지역 미상 구독형 소프트웨어 종료 사례 20734268 실패 사례

PIER Systems, Inc.는 PIER System이라는 주문형 웹 기반 통신 소프트웨어를 개발하고 지원하는 회사입니다. 해당 제품은 정보 관리, 위기 커뮤니케이션, 비즈니스 연속성, 재해 복구, 홍보, 대량 알림, 뉴스 모니터링, 보도 자료 배포 및 문서, 연락처, 문의 및 미디어 관리를 위해 설계되었습니다. 본사는 워싱턴 주 벨링햄에 위치하고 있으며 미국 서부 및 동부 지역에 추가 사무실이 있습니다. PIER는 공공 정보 비상 대응(Public Information Emergency Response)의 약어입니다.

피어 시스템즈, Inc. BP International, Tesoro Corporation, Shell, Marathon Oil Corporation, Enbridge, Valero Energy Corporation 및 Ameren과 같은 주요 석유 및 에너지 회사에 서비스를 제공합니다. 미국 해안경비대, USDA, 로스앤젤레스 수자원부, 미국 적십자사, 해리스 카운티(TX) METRO 및 애틀랜타-풀턴 카운티 비상 관리청과 같은 미국 정부 기관 휴스턴 대학교, 노스 캐롤라이나 대학교, Spelman College, Agnes Scott College 및 Western Washington University와 같은 교육 기관; Albertsons, Allstate Insurance Company, Boeing 및 Darigold와 같은 상업 회사.

역사

PIER Systems, Inc.는 2000년 8월 Gerald Baron에 의해 설립되었습니다.

1999년 6월 10일 올림픽 파이프라인이 터져 워싱턴주 벨링햄에 있는 Whatcom Creek에 막대한 양의 휘발유가 쏟아졌습니다. 가스로 인해 대규모 화재가 발생하여 산림에 큰 피해를 입히고 3명이 사망했습니다. 당시 Gerald Baron은 올림픽 파이프라인의 관리 파트너였던 Equilon Enterprises(Texaco와 Shell의 합작 투자)의 통신 계약자였습니다. 그는 대중 및 언론과 소통하여 위기가 억제되었음을 확인하는 일을 담당했습니다. 이러한 까다로운 작업은 그가 정보 배포에 필요한 도구를 제공함으로써 대규모 재해 발생 시 조직이 직면하는 통신 문제를 간소화할 수 있는 단일 시스템인 PIER 시스템을 만들도록 영감을 주었습니다. Baron은 "우리는 필요한 작업을 실제로 용이하게 할 수 있는 의사소통 문제를 해결하는 더 나은 방법이 있다는 것을 알게 되었습니다."라고 말했습니다. - 제럴드 배런, 1999

2003년에 PIER Systems, Inc.의 회사 이름은 AudienceCentral, Inc.로 변경되었습니다. 2007년에 이름은 다시 PIER Systems, Inc.로 변경되었습니다.

클라이언트

2005년 8월 29일, 허리케인 카트리나가 루이지애나주 뉴올리언스를 초토화시켰습니다. 이 기간 동안 미국 해안경비대 8지구는 PIER 시스템을 언론 및 미디어와의 접촉 수단으로 사용했습니다. 전기가 없는 시설에서 작업하고 있었음에도 해안경비대 장교들은 휴대전화 모뎀을 통해 사진과 뉴스 업데이트를 USCG PIER 시스템 웹사이트에 업로드할 수 있었고, 이를 통해 해당 정보는 전국 언론 매체에 배포될 수 있었습니다. USCG 8지구 웹사이트에는 참사로 피해를 입은 피해자에 대한 최신 정보와 정보를 검색하는 사람들이 200만 명 이상 방문했습니다. USCG의 홍보팀도 PIER를 사용하여 수백 건의 문의와 요청을 관리, 추적 및 대응했습니다.

2008년 캘리포니아 산불이 발생한 2008년 6월 28일, 미국 산림청과 캘리포니아 산림화재보호부(Calfire)는 북부 캘리포니아 지역에서 발생한 1,400건의 동시 산불에 대응했습니다. 당시 지역 시스템이 다운되어 대중 커뮤니케이션 및 알림 도구가 필요했습니다. 그들은 PIER Systems에 연락하여 22개 지역 대응팀 간의 통신에 사용할 제어 센터 웹사이트를 만들었습니다. 저녁 만에 PIER Systems는 웹사이트를 만들고 커뮤니케이션을 진행했습니다. 조직에서는 화재가 발생하는 동안 내부 및 외부 통신을 위해 PIER 시스템을 지속적으로 사용했습니다.

2008년 9월 허리케인 아이크(Hurricane Ike)에 대응하여 Harris Country Metro, Port of Houston, Marathon Oil, Motiva Port Arthur Refinery, BP, USCG 및 University of Houston(TX) 캠퍼스를 포함한 12개 주요 조직에서는 PIER 시스템을 직원, 가족, 학생, 언론, 언론과의 통신 방법으로 사용했습니다.

2010년 4월 24일, 회사는 Deepwater Horizon 기름 유출 사건에서 BP와 미국 해안경비대가 사용할 도메인 이름 deepwaterhorizonresponse.com을 등록했습니다.

참고자료

외부 링크

PIER 시스템 공식 사이트

Jetty 통신 관리 시스템 시스템은 Gerald Baron의 아들인 Geoff Baron이 2013년에 개발했습니다.