미국 외식사업 종료 사례 194662 실패 사례

Kozmo.com은 미국의 여러 주요 도시에서 "비디오, 게임, DVD, 음악, 잡지, 책, 음식, 기본 물품 등"과 스타벅스 커피를 1시간 내에 무료로 배달하겠다고 약속한 벤처 캐피탈의 자금 지원을 받는 온라인 회사였습니다. 1998년 3월 뉴욕에서 젊은 투자 은행가인 조셉 박(Joseph Park)과 강용(Yong Kang)이 설립한 이 회사는 2001년 4월 폐업했습니다. 이 회사는 종종 닷컴 버블의 예로 인용됩니다. 2013년 1월, 이 브랜드는 Yummy.com에 인수되었으며 곧 재출시할 것이라고 발표했습니다. 2018년 3월, 코즈모가 웨어하우스 클럽으로 재탄생했습니다. Kozmo.com 웹사이트는 2023년 7월부터 오프라인 상태입니다.

모델

Kozmo는 구매한 소형 상품을 자전거, 자동차, 트럭, 대중교통을 이용해 1시간 이내에 배송비 없이 배송하는 것을 중심으로 비즈니스 모델을 구축했습니다. 이 모델은 일부 비즈니스 분석가들로부터 작은 물건을 1시간 안에 지점 간 배송하는 것은 매우 비싸며 Kozmo가 배송비 청구를 거부하는 한 수익을 낼 수 있을지 회의적이라고 비판했습니다. 회사는 부분적으로 목표 시장에서 소매점 공간을 임대할 필요가 없기 때문에 절감되는 비용이 배송 비용을 초과할 것이라고 반박했습니다.

역사

Kozmo.com의 본사는 뉴욕에 있었습니다. 증권거래위원회에 제출된 문서에 따르면, 1999년 회사는 350만 달러의 매출을 올렸고 그 결과 2,630만 달러의 순손실을 기록했습니다. 회사는 1999년 Flatiron, Oak 및 Chase를 포함하는 투자자 그룹으로부터 2,800만 달러, 2000년 Amazon.com에서 6,000만 달러를 포함하여 약 2억 5,000만 달러를 조달했습니다. 스타벅스는 2000년 2월 스타벅스와 5년 공동 마케팅 계약을 체결했으며, 스타벅스는 회사 커피숍 내부에서 서비스를 홍보하기 위해 스타벅스에 1억 5,000만 달러(2024년 2억 5,900만 달러)를 지불하기로 합의했습니다. 여기에는 비디오 반품을 위해 매장 내 드롭박스를 호스팅할 수 있는 최대 500개의 스타벅스 매장이 포함되었습니다. Kozmo.com은 1,500만 달러(2024년 약 2,530만 달러)를 지불한 후 2001년 3월 거래를 종료했습니다. 사업이 한창이던 2000년 7월, 회사는 애틀랜타, 시카고, 휴스턴, 샌프란시스코, 시애틀, 포틀랜드, 보스턴, 뉴욕, 워싱턴 D.C., 샌디에이고, 로스앤젤레스에서 사업을 운영했습니다. Kozmo는 Credit Suisse First Boston에 IPO를 제출했지만 상장되지는 않았습니다.

이 회사는 2000년 4월 MSNBC.com 기자 Brock N. Meeks와 Elliot Zaret이 작성한 보고서의 주제였으며 Kozmo가 주로 아프리카계 미국인이 거주하는 도시의 구역을 제한하고 있다고 주장했습니다. Kozmo는 주로 인터넷 보급률을 기준으로 시장 지역을 선택했다고 말하면서 배송할 우편번호를 결정하는 데 인종이 어떤 역할을 했다는 사실을 부인했습니다. 기사에 언급된 워싱턴 DC 소재 민권 단체인 평등권 센터(ERC)는 해당 혐의에 대해 회사를 추적했습니다. 그해 후반에 ERC는 Kozmo와의 공동 계획을 발표하고 "Kozmo의 초기 서비스 지역은 인종 차별에 의해 동기가 부여되지 않았습니다"라고 밝혔으며 Kozmo는 서비스가 부족한 지역 사회의 인터넷 가용성을 높이기 위해 125,000달러를 기부했습니다.

대학생과 젊은 전문가들에게 인기가 있었지만 회사는 닷컴 거품이 꺼진 직후 실패하여 직원 1,100명을 해고하고 2001년 4월에 문을 닫았습니다. 회사의 18개 지점 중 다수의 직원들은 예정된 근무 시간에 출근하고 문이 잠겨 있는 것을 확인한 후에야 문을 닫았습니다. 해당 위치와 멤피스 유통 센터는 곧 플로리다의 베테랑 엔터테인먼트 도매업체에 의해 청산되었습니다.

포스트 코즈모

2001년 6월 개봉한 다큐멘터리 영화 e-Dreams는 회사의 성장과 운명을 그린다.

2005년 4월, 전 CTO인 Chris Siragusa는 맨해튼 시내에서 음식, 와인, DVD 및 필수품 배달을 전문으로 하는 Kozmo와 유사한 서비스인 MaxDelivery를 시작했으며 2018년 11월 현재까지 계속 운영되고 있습니다.

전 공동 창립자이자 CEO인 Joseph Park는 2006년에 Askville을 공동 창립했으며 현재는 Amazon.com의 일부가 되었습니다. 박씨는 2009년 6월 Amazon.com을 떠나 HarperCollins(News Corp. 소유) 계열의 기독교 출판사인 Zondervan이 소유한 BibleGateway.com의 사장이 되었습니다.

공동 창업자였던 강용씨는 월스트리트로 돌아와 2008년 6월 현재 그의 직업을 리먼 브라더스(현 바클레이스 캐피탈)에 투자은행으로 등록했다.

온라인 주문으로 당일 배송을 제공하는 일부 식료품점 배달 체인은 닷컴 붕괴 속에서도 살아남았고, 2010년대에는 미국 대도시에서 경쟁적인 다양한 당일 배송 서비스가 시작되었습니다.

참고자료

외부 링크

인터넷 아카이브에 kozmo.com의 보관된 버전(원본 Kozmo.com 사이트는 2001년 6월 1일 이전).