미국 소프트웨어·인터넷 종료 사례 1711352 실패 사례

Citrix Online은 Citrix Systems의 온라인 서비스 부문 이름이었습니다. Citrix Online은 웹 기반 원격 액세스, 지원, 협업 소프트웨어 및 서비스를 판매했습니다. 해당 제품은 GoToAssist, GoToMeeting, GoToMyPC, GoToTraining, GoToWebinar, Podio 및 OpenVoice입니다. Citrix Online은 SaaS(Software as a Service) 및 ASP(Application Service Provider) 소프트웨어 비즈니스 모델을 사용했습니다.

Citrix Online은 "Expertcity, Inc."로 시작되었습니다. 1997년에 Citrix Systems에 인수되어 2003년에 회사 이름을 "Citrix Online"으로 변경했습니다. Citrix Online은 2014년에 Citrix의 SaaS 사업부로, 2015년에는 Citrix Mobility Apps Business Unit으로 이름이 변경되었습니다. 2015년 11월 Citrix는 새로운 독립 회사로 분리될 것이라고 발표했습니다.

2016년 7월, Citrix Online 협업 제품(제품의 "GoTo 제품군")으로 구성된 새 회사가 2017년 1분기에 LogMeIn, Inc의 사업 운영과 합병될 것이라고 발표되었습니다. 합병은 2017년 1월 31일에 이루어졌으며 Citrix 주주는 새 LogMeIn 주식의 50.1%를 소유하고 LogMeIn 주주는 합병 주식의 49.9%를 소유합니다. 회사. 합병된 회사는 매사추세츠주 보스턴에 본사를 두고 LogMeIn과 Citrix Online의 경영진이 주도했습니다.

역사

Citrix Online이 될 핵심 기술은 원래 Expertcity라는 회사에서 구축했습니다. Expertcity, Inc.는 1997년 캘리포니아 대학교 산타바바라 캠퍼스의 Klaus Schauser 교수와 대학원생 Bernd Oliver Christiansen 및 Malte Muenke에 의해 설립되었습니다. 투자자로는 Sun Microsystems, ZDNet, Bertelsmann Ventures 및 Wit Capital이 포함되었습니다.

회사는 1999년 12월 Expertcity라는 웹 기반 기술 지원 서비스 시장을 발표했습니다. 서비스 사용자는 간단한 웹 양식을 통해 기술 지원 질문을 제출하고 문제 해결을 위해 온라인 전문가로부터 네덜란드 경매 입찰을 받습니다. 전문가 중 한 명을 선택하면 사용자는 채팅 인터페이스를 통해 그 사람과 연결되고, 선택적으로 데스크톱 공유를 통해 전문가가 사용자의 화면을 보고 사용자의 마우스와 키보드를 원격으로 제어할 수 있습니다. 이 "원격 데스크톱" 기술은 Citrix Online용 최신 제품의 커널을 형성했습니다.

Expertcity는 2002년 1월 1일에 Tech24, Inc.로 이전하여 지원 마켓플레이스 서비스를 중단했습니다. 이후 Tech24는 서비스를 단계적으로 중단하고 전화 기반 지원으로 전환했습니다.

지원 마켓플레이스의 이면에 있는 원격 데스크톱 기술을 통해 추가 제품이 가능해졌습니다. 2000년 6월에는 기업이 고객과 지원 담당자 간의 기술 지원을 위해 데스크톱 공유를 사용할 수 있게 해주는 제품인 DesktopStreaming(현재 GoToAssist)이 출시되었습니다. 사용자가 자신의 데스크탑에 원격으로 액세스할 수 있게 해주는 GoToMyPC가 2001년 초에 출시되었습니다.

2009년부터 Citrix Online은 여러 차례 해고되었습니다. 그해 Citrix Systems의 주도에 따라 Citrix Online은 직원의 10%를 해고했습니다. 2014년에 Citrix Online은 주로 마케팅 분야에 집중하여 65명의 직원을 해고했습니다. 2015년 11월, Citrix는 SaaS 사업부인 Citrix Online을 분사하고 불특정 다수의 직원을 감축할 계획을 발표했습니다. Chris Hylen이 스핀오프의 새로운 CEO로 발표되었습니다.

2018년에는 전체 기술 지원 직원이 코스타리카로 아웃소싱되어 미국에서 대규모 해고가 발생했습니다.

인수

2003년에 Citrix Systems는 현금 및 주식 가치가 약 2억 2,500만 달러에 달하는 거래를 통해 당시 웹 기반 데스크톱 액세스 분야의 주요 업체였던 Expertcity를 인수했습니다. Expertcity는 Citrix의 Citrix Online 부서가 되었으며 원래 회사의 주요 개발자 중 다수를 유지했습니다.

인수 당시 Expertcity는 원격 데스크톱 엔진을 사용하여 여러 사용자가 단일 데스크톱을 보고 제어할 수 있게 하여 협업 지원과 협업 프레젠테이션을 모두 지원하는 제품인 GoToMeeting을 개발 중이었습니다. 2006년에 Citrix Online은 성장하는 웹 기반 교육 및 웹 기반 세미나 시장을 지원하기 위해 GoToMeeting을 채택했습니다. 그 결과 GoToWebinar 제품과 2010년에 출시된 GoToTraining 제품을 사용하면 수백 명의 참석자가 단일 화면을 보고 전화 회의에 참여할 수 있습니다.

2008년에 Citrix는 오디오 회의 제공업체인 Vapps, Inc.를 인수하고 Citrix Online Audio, LLC를 설립했습니다. 얼마 지나지 않아 정액 호스팅 오디오 회의 서비스인 HiDef Corporate를 출시했습니다.

2010년에 Citrix는 Paglo Labs를 인수하고 IT 관리 및 지원 도구인 GoToManage를 출시했습니다. GoToManage는 2012년에 GoToAssist의 일부가 되었습니다.

2012년에 Citrix는 클라우드 협업을 위한 협업 플랫폼인 Podio를 인수했습니다.

2015년에 Citrix는 가상 전화 시스템 제공업체인 Grasshopper를 인수했습니다.

제품

현재

GoToAssist(이전 DesktopStreaming) — IT 환경에 대한 원격 기술 지원 및 모니터링을 촉진하는 기업용 서비스

GoToMeeting — 최대 250명의 참석자가 참여하는 공동 작업 및 회의

GoToMyPC — 개인, 중소기업 및 대기업을 위한 원격 데스크톱 액세스

GoToTraining — 최대 200명이 참석하는 교육 및 개발

GoToWebinar — 최대 1000명이 참석하는 세미나 및 프리젠테이션

Podio — 모든 프로젝트 또는 비즈니스 프로세스를 관리하고 협업할 수 있는 협업 작업 플랫폼

OpenVoice(이전 HiDef Corporate) - 웹 및 모바일 기반 관리 및 제어 기능을 갖춘 오디오 회의

RightSignature - 이메일을 통해 바로 디지털 서명이 가능합니다.

단종

BuddyHelp — 개인이 원격 기술 지원을 용이하게 하기 위한 데스크탑 공유

ExpertLive(이전 Expertcity) — 기술 지원 마켓플레이스

GoView—화면 녹화 솔루션

Talkboard — iPad용 공동 화이트보드 앱입니다. 비즈니스 생산성 부문에서 Apple App Store의 "2013년 최고" 상을 수상했습니다.

참고자료

외부 링크

공식 웹사이트 2010년 8월 11일에 Wayback Machine에 보관됨