홈조이 실패 사례

Homejoy, Inc.는 고객을 청소부, 잡역부 등 홈 서비스 제공업체와 연결하는 온라인 플랫폼이었습니다. 회사는 샌프란시스코에 본사를 두고 있었습니다. Homejoy는 미국, 캐나다, 영국의 총 31개 주요 도시에 서비스를 제공했습니다. 시간당 $25~$35(영국에서는 시간당 £13)의 가변 요율이 청구되었습니다. 홈조이는 2015년 7월 31일에 폐쇄되었습니다.

역사

홈조이는 2010년 성장 부문 CEO와 부사장을 역임한 Adora와 Aaron Cheung 형제에 의해 설립되었습니다. 원래 회사 이름은 Pathjoy였습니다.

공동 창업자인 Adora Cheung은 처음 몇 가지 청소 작업을 직접 수행했으며 2013년 말까지 한 달에 최소 한 번 이상 청소 작업을 계속했습니다.

Homejoy는 2010년 3월 Y Combinator로부터 미공개 금액의 자금을 받았지만 2012년에 운영을 시작했습니다. Paul Graham은 Homejoy가 가장 빠르게 성장하는 Y Combinator 회사라고 말했습니다.

회사는 2013년 초에 추가로 170만 달러의 종자 자금을 조달했습니다. 종자 투자자에는 Andreessen Horowitz, First Round Capital, Resolute.VC 및 기타 개인 및 그룹이 포함되었습니다. 그 이후로 홈조이는 두 차례의 모금 활동(시리즈 A와 시리즈 B)을 진행했습니다. 시리즈 A는 2013년 10월에 진행되었으며, 이번 라운드에 투자한 금액은 공개되지 않았습니다. Google Ventures가 주도하는 시리즈 B가 2013년 12월 초에 완료된 후 두 라운드에서 모금된 총액은 약 3,800만 달러였습니다.

2014년 4월, 홈조이는 북미 이외의 첫 시장인 영국으로 사업을 확장했습니다. 시간당 £13를 청구했으며 그 중 청소부는 £7에서 £9.5 사이를 벌었습니다.

2015년 7월 17일 홈조이는 2015년 7월 31일 영업을 중단한다고 발표했습니다. 회사는 수익성 유지의 어려움과 직원이 계약자인지 직원인지에 대한 소송을 언급했습니다.

Google은 회사의 기술 직원 중 일부를 고용했습니다.

운영

Homejoy는 100명 이상의 직원으로 구성된 팀에 의해 운영되었으며, 2014년 초 기준으로 운영 도시에서 수천 명의 독립적인 전문 청소업체와 협력했습니다. 그들은 서비스 비용으로 시간당 25달러의 균일한 요금을 청구했습니다. 청소는 완전히 결속되었으며, 플랫폼과 계약한 청소업체는 제3자 배경 조사 및 인증 프로세스가 포함된 심사 과정을 거쳐야 했습니다.

Homejoy의 기업 문화는 운영 효율성을 높이고 주문형 서비스를 제공하기 위해 기술을 사용하는 데 중점을 두었습니다. 투자자들은 또한 홈조이의 서비스를 수요에 연결하고 전통적인 집 청소 회사를 넘어 범위를 확장함으로써 침체된 고용 시장에서 일자리를 창출한 공로를 인정했습니다.

홈조이재단

2013년 12월, 홈조이는 퇴역 군인과 그 가족을 위한 활동을 지원하는 비영리 단체인 홈조이 재단(Homejoy Foundation)의 설립을 발표했습니다.

논란

전직 직원은 Homejoy가 근로자 분류 소송 외에 비용이 많이 드는 국제적 확장과 최고의 근로자를 자신의 (현재는 이전) 고객과 직접 고용 계약을 맺기 위해 유출하는 것을 포함하여 문을 닫은 다른 이유가 있다고 주장했습니다. 다른 회사에서는 85달러를 청구하지만 일부는 첫 번째 청소에 19달러의 가파른 거래를 제공하여 고객의 성장에 의문을 제기했습니다.

Homejoy가 문을 닫은 지 3개월 후인 2015년 10월, Homejoy의 공동 창업자이자 Adora Cheung의 형제인 Aaron Cheung은 Homejoy 고객 데이터베이스를 구입하여 사용하여 유사한 회사인 Fly Maids를 시작했습니다. Cheung은 Homejoy 사용자가 심지어 가입도 하지 않은 채 Fly Maid 사이트에서 자신의 신용카드와 프로필 정보를 발견한 후 자신이 스타트업의 배후에 있었다고 인정했습니다. Cheung은 Homejoy 고객 데이터베이스의 부적절한 사용으로 인한 또 다른 소송을 피하기 위해 뉴스가 공개된 후 Fly Maids를 폐쇄하기로 결정했습니다.

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참고자료

외부 링크

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